Automatización con IA para hoteles modernos
Tu nuevo equipo de ventas 24/7:
sin sueldos, sin descansos.
Creamos agentes de ventas con IA que responden a los huéspedes por WhatsApp, teléfono, correo electrónico y chat, califican los leads, hacen seguimiento y cierran más reservas directas para tu hotel — todo bajo la guía del experto en hospitalidad Enric Crespi.
- Respuestas instantáneas 24/7 en el tono de voz de tu hotel
- Integración con WhatsApp, teléfono, correo electrónico, chat del sitio web y CRM
- Del lead a la reserva confirmada con agentes de IA que nunca duermen
Diseñado para equipos de ingresos hoteleros
Una única capa de IA que orquesta cada conversación de ventas: desde el primer mensaje de WhatsApp hasta el upsell post-estancia, entrenada con tu PMS, estrategias de tarifas y estándares de la marca.
- Lanzamiento en 14–30 días
- Derivación a un agente humano cuando sea necesario
- Analítica clara y grabaciones de llamadas
Confiado por hoteles innovadores que aumentan las reservas directas mientras reducen la dependencia de centros de llamadas y OTAs.
Sin fricciones en cada punto de contacto del huésped
Un solo cerebro de IA para todos los canales de tu hotel.
Integramos a tu equipo de ventas con IA directamente en las herramientas que ya usan tus huéspedes, y sincronizamos todo con tu CRM y PMS.
Respuestas instantáneas, envío de presupuestos y seguimientos en la aplicación favorita de los huéspedes.
Teléfono
Agentes de llamadas con IA que responden, califican y reservan habitaciones o conectan con tu equipo.
Correo electrónico y chat
Respuestas inteligentes en el chat de tu sitio web, en los formularios de contacto y en la bandeja de entrada de solicitudes grupales.
CRM y PMS
Todas las interacciones registradas, todos los clientes potenciales seguidos y alineados con tu inventario y tarifas.
Agentes de IA para cada momento de ingresos
El equipo de ventas impulsado por IA de su hotel.
Cada agente está diseñado para una parte específica de su ciclo de ventas y entrenado en su propiedad, mercado y procedimientos operativos estándar (SOPs).
Agente de Call Center con IA
Gestiona llamadas entrantes para reservas, grupos y eventos, responde preguntas frecuentes, cotiza tarifas y asegura reservas o remite a su equipo cuando es necesario.
- Cobertura 24/7 en varios idiomas
- Lee la disponibilidad y los precios desde su PMS/gestor de canales
- Perfecto para reservas centrales y propiedades individuales
Agente de Ventas por Chat
Convierte a los visitantes del sitio web, consultas por WhatsApp y mensajes en redes sociales en reservas directas mediante guiones de venta conversacionales optimizados para hoteles.
- Gestiona objeciones de precio y alternativas
- Captura los datos de los huéspedes y los envía a su CRM
- Realiza upselling de tipos de habitación, paquetes y experiencias
Agente de Prospección Activa
Un agente de prospección saliente con IA que contacta cuentas corporativas, organizadores de eventos y huéspedes anteriores para generar nuevas oportunidades de ingresos.
- Activa campañas por correo electrónico, WhatsApp o teléfono
- Agenda reuniones calificadas para su equipo de ventas
- Perfecto para los segmentos MICE, corporativo y estancias largas
Clon Ejecutivo de IA
Un clon digital de su gerente general o director de ventas que puede grabar videos personalizados, responder preguntas estratégicas de socios y representar a su hotel las 24 horas del día.
- Comunicación de alto contacto a escala
- Perfecto para cuentas clave y huéspedes de alto valor
- Totalmente aprobado y guionizado con su liderazgo
Capa de Orquestación de IA para Hoteles
Todos los agentes comparten un único cerebro: el historial de huéspedes, las estrategias de tarifas, el inventario de habitaciones y las directrices de su marca son consistentes en todos los canales.
- Reglas centrales, ejecución descentralizada
- Compatible con sus políticas de datos y seguridad
- Paneles en tiempo real e informes de rendimiento
Por qué los hoteles líderes adoptan ventas centradas en IA
Más ingresos, menos gastos generales.
Tu equipo de ventas con IA nunca descansa, no pierde oportunidades y escala de una propiedad a toda una cartera con un ROI predecible.
24/7
Disponibilidad
en todos los canales.
40–70%
Reducción típica de los costes del centro de llamadas.
+10–25%
Aumento en ventas directas e ingresos por ventas adicionales.
Siempre disponible
No pierdas nunca una reserva porque la línea esté ocupada o la bandeja de reservas esté llena. Cada oportunidad recibe una respuesta rápida y con tono humano a cualquier hora del día.
Menor coste por reserva
Los agentes con IA amplían la cobertura de ventas sin aumentar la plantilla, horas extra ni turnos nocturnos. Enfoca a tu equipo humano en huéspedes de alto valor y en reservas complejas.
Más directo, menos OTAs
Guía proactivamente a los huéspedes para que reserven directamente con ofertas personalizadas, seguimientos y remarketing inteligente, reduciendo la dependencia de canales con comisiones elevadas.
Guía de implementación
De la idea a agentes de IA en funcionamiento en semanas, no meses.
Aportamos un proceso de implementación estructurado y específico para hoteles, guiado directamente por nuestro fundador, Enric Crespi, para que su equipo siempre sepa cuál es el siguiente paso.
Generalmente en producción en 14–30 días, dependiendo del número de propiedades e integraciones.
Paso 1 — Descubrimiento y mapeo de ingresos (Semana 1)
Analizamos sus flujos de reserva actuales, los segmentos principales y la pila tecnológica (PMS, CRS, gestor de canales, CRM) para definir los casos de uso de mayor impacto para los agentes de IA.
Paso 2 — Entrenamiento de datos y tono de voz (Semana 1–2)
Incorporamos su sitio web, SOPs, preguntas frecuentes, planes de tarifas, políticas y plantillas de correo previas para que los agentes de IA se comuniquen como su marca y sigan sus normas.
Paso 3 — Integraciones y enrutamiento (Semana 2–3)
Conectamos WhatsApp, telefonía, correo electrónico, chat del sitio web y su CRM/PMS. Juntos definimos cuándo responde la IA, cuándo intervienen los humanos y las reglas de escalado.
Paso 4 — Piloto, control de calidad y formación del personal (Semana 3–4)
Realizamos pilotos en propiedades o segmentos seleccionados, revisamos transcripciones con su equipo y afinamos los guiones. Formamos a su personal en cómo colaborar con los agentes de IA.
Paso 5 — Escalar y optimizar
Una vez demostrado el rendimiento, lo desplegamos en más propiedades y usamos los datos para mejorar continuamente las tasas de conversión, la aceptación de upsells y el costo por reserva.
“La IA debería sentirse como tu mejor vendedor, no como un chatbot.”
Dirigido por Enric Crespi
La experiencia en hostelería se une a la ingeniería de IA de clase mundial.
Enric Crespi ha pasado su carrera en la intersección entre hoteles, gestión de ingresos y automatización. Ha asesorado a cadenas hoteleras, propiedades boutique y empresas de tecnología para la hostelería sobre cómo usar la tecnología para vender de forma más inteligente —sin perder el toque humano.
- Amplia experiencia en operaciones hoteleras, ventas y distribución digital
- Experiencia práctica con los últimos modelos de IA, tecnologías de voz y automatizaciones
- Supervisa personalmente cada implementación y cuenta clave
- Socio de confianza para cadenas hoteleras que buscan innovar sin riesgos
Con HotelAI Sales Suite, Enric reúne a un equipo seleccionado de ingenieros de IA, diseñadores de conversaciones y especialistas en hostelería para ofrecer sistemas listos para producción —no experimentos.
Diseñado específicamente para hoteles
Casos de uso a lo largo del recorrido del huésped.
Desde el primer contacto hasta las ventas adicionales después de la estancia, su equipo de ventas con IA puede apoyar a todos los departamentos que influyen en los ingresos.
Reservas directas
Recupere a los huéspedes que consultan OTAs pero visitan su sitio. Realice un seguimiento proactivo con ofertas e incentivos personalizados para la reserva directa.
Grupos y eventos
Califique RFP, haga las preguntas adecuadas, redacte propuestas y programe llamadas para sus gerentes de ventas con leads interesados y bien informados.
Corporativo y estancias largas
Prospecte y nutra cuentas corporativas con agentes iniciales de IA que mantienen las conversaciones activas hasta la firma del contrato.
Pre-estancia y ventas adicionales
Ofrezca mejoras de habitación, salida tardía y experiencias de spa y gastronomía de forma proactiva según el perfil del huésped y las fechas de la estadía.
Solicita una demostración personalizada
Vea a su nuevo equipo de ventas hotelero 24/7 en acción.
En una llamada de 30 minutos, mapearemos agentes de IA a la realidad de su hotel, mostraremos flujos reales a través de WhatsApp, teléfono, correo electrónico y CRM, y estimaremos el potencial de ingresos y ahorro de costos.
- Sin compromiso: enfocado en el ROI y la viabilidad para sus propiedades
- Podemos incluir a su director general, al gerente de ingresos y a la dirección de ventas
- Opción de comenzar con un hotel piloto o con un despliegue para varias propiedades
¿Prefiere correo electrónico? Contáctenos en [email protected]
Solicite su demostración
Cuéntenos sobre su hotel o grupo y organizaremos una sesión con Enric o un consultor senior.
Normalmente respondemos en un día hábil.
Preguntas que los líderes hoteleros nos hacen.
Si no ves tu pregunta aquí, inclúyela en tu solicitud de demo y la cubriremos en vivo.
Seguridad y cumplimiento
Trabajamos dentro de sus políticas de datos, privacidad y marca. Todas las integraciones y flujos de datos están completamente documentados.
¿En qué se diferencia esto de un chatbot hotelero estándar?
Los chatbots tradicionales se basan en flujos estáticos y preguntas frecuentes. Nuestros agentes de IA utilizan modelos de lenguaje avanzados, sus datos en tiempo real y guiones de ventas para mantener conversaciones naturales por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y chat. Califican prospectos, calculan tarifas, hacen seguimientos y pueden transferir a humanos cuando sea necesario.
¿Perderá mi equipo el control sobre la comunicación con los huéspedes?
No. Usted define las pautas: qué puede decir la IA, qué necesita aprobación humana y cuándo escalar. Su equipo puede intervenir en cualquier conversación en cualquier momento, y todas las interacciones se registran en su CRM o paneles para una visibilidad completa.
¿Con qué sistemas pueden integrarse?
Normalmente nos integramos con sistemas de gestión de propiedades (PMS), gestores de canales, CRS, proveedores de telefonía, APIs de WhatsApp Business, proveedores de correo electrónico, herramientas de chat para sitios web y CRMs. Durante la fase de descubrimiento evaluamos su stack actual y proponemos la ruta de integración más segura y rápida.
¿Qué idiomas pueden soportar los agentes de IA?
Podemos soportar múltiples idiomas según sus mercados. La mayoría de los clientes comienzan con inglés y su idioma local principal, y luego expanden según la demanda. La IA puede detectar y cambiar de idioma automáticamente cuando está configurada.
¿Cómo miden el éxito y el ROI?
Definimos los KPIs conjuntamente antes del lanzamiento: tiempo de respuesta, conversión a reserva o reunión, ingresos por ventas adicionales, desviación de llamadas y coste por reserva. Nuestra capa de informes facilita comparar el rendimiento antes y después de la implementación.
¿Listo para conocer el nuevo equipo de ventas 24/7 de tu hotel?
Diseñemos una capa de ventas con IA que funcione para tus huéspedes, tu equipo y tu cuenta de resultados — con implementación rápida y la orientación experta de Enric Crespi y su equipo.